Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

اذا واجهتم مشكلة بقراءة محتوى هذه الصفحة كاملة يمكنكم قلب شاشة الجوال بالعرض لتظهر لكم بقية السياسة.

في موقعنا تجملي، نحرص على تغليف الشحنات بعناية بحيث تكون محمية من التلف اثناء الشحن.

بالنسبة للطلبات الدولية خارج السعودية والطلبات التي تحتوي على منتجات تشحن من الإمارات، فإنه يتم شحنها من مستودعنا بدبي، الامارات. اما الطلبات المحلية التي لا تحتوي على منتجات من قسم "المنتجات التي تشحن فقط من الامارات" فسوف يتم شحنها اليكم محلياً من السعودية الى مدينتكم من خلال شركات الشحن التي نتعامل معها التي هي بالعادة سمسا و ارمكس وفاستلو وغيرها.

عندما يتم شحن طلبك سوف يصلك ايميل فيه رقم ورابط التتبع للشحنه كي تستطيع من تتبع طلبك ومعرفة حالته واين وصل.

الضرائب والرسوم الجمركية

أنت تتفهم انك مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) التي تفرضها بلد إقامتك وأن هذه القيمة ليست عائدة لموقع تجملي بل هي للمؤسسات الحكومية و أن تجملي لا تستفيد منها.

تجمّلي ليست مسؤولة عن أي شحنات تحتفظ بها منظمات و وكالات الجمارك الدولية التي في دولتك وليس من مسؤولية تجمّلي ان  تزودك بتفاصيل واجراءات هذه الوكالات والهيئات. يرجى التحقق من مكتب الجمارك في بلدكم لتحديد إجراءاتهم وأي رسوم محتملة.

قد تصل الشحنة الخاصة بك إلى مكتب البريد المحلي أو مركز التسليم الخاص بك وقد تبقى محتجزة حتى يتم انهاء اجراءات الاستلام والدفع.

في حال أهملت استلام الشحنة او الطلب الخاص بك وتم إرجاعها إلينا ، فلن يتم رد رسوم الشحن المدفوعة من قبلك، لذا يفضل متابعة شحنتك

باختصار؛ سيكون عليك دفع الضرائب والرسوم في بلدك. هذا خارج عن ارادتنا وليس لدينا سيطرة عليه. بشراء منتج تجمّلي ، أنت تقر بأنك على دراية وعلم بذلك وتقبله على أنه مسؤوليتك المالية.

•  الشكاوى : يمكنك تقديم شكوى لنا باستخدام وسائل التواصل الموضحة على موقنا عبر الواتساب او الايميل او نموذج التواصل في الموقع او عبر رسائل حسابنا في انستاقرام. سيتم الرد عليكم خلال يومين عمل ومدة معالجة الشكوى تكون خلال ثلاثة أيام عمل.